Handelsvilkår og Informasjon

Generelt

Her finner du en oversikt over de betingelsene som gjelder når du skal handle på PlussVVS.no. Alle våre handelsvilkår er selvfølgelig i tråd med norsk lovgivning hva gjelder forbrukerkjøp og gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.plussvvs.no til norske forbrukere. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Handelsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Parter

Selger er: PlussVVS.no AS registrert i Brønnøysund-registeret (www.bbreg.no) med org.nr. 995 435 802, Bredmyra 4, 1739 Borgenhaugen, telefon 815 52 550, telefaks 6910 0599, e-post info@plussvvs.no og blir i det følgende benenvt “vi” eller “oss. Kjøper er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt “du”, “deg”, “din” eller “ditt”.

Priser

Alle priser på PlussVVS.no er angitt i norske kroner (NOK) og er inklusive 25% moms og leveringsomkostninger ihht leveringsvilkår. Alle priser er dagspriser og oppdateres løpende.

Prisgaranti

Hos PlussVVS.no gir vi deg prisgaranti på de produktene vi tilbyr. Det betyr at norske forbrukere tilbys de beste priser på VVS merkevarer som tilbys i norske butikker, under forutsetning av at alle andre handelsvilkår er de samme. Finner du et identisk produkt med lavere pris i norske butikker, refunderer vi differansen. Garantien er tidsbegrenset, og forutsetter at du melder fra til oss senest 14 dager etter at du selv har gjort en bestilling hos oss. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice, hvis du ønsker å benytte deg av vår prisgaranti.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi deg så  korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Avtaleinngåelse

Ved hvert kjøp skal du akseptere vilkårene i handelsbetingelse til PlussVVS.no AS. Du oppfordres til å lese betingelser og vilkår grundig, og gjøre deg kjent med de forpliktelser og rettigheter, som vilkårene gir deg. På PlussVVS.no kan kjøpsavtaler med barn og unge under 18 år kun inngås ved foresatte eller andre, som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegene. Alle avtaler inngås på norsk.

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere under punktet Angrerett. 
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. 
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt.

Leveringsvilkår

Våre priser inkluderer frakt til mottagers nærmeste hentested for Tollpost Mypack, Posten eller eventuelt til mottagers adresse. PlussVVS.no AS sender fraktfritt til fastlands-Norge. Har du spørsmål om levering utenom fastlands-Norge, kontakt salgsavdelingen på info@plussvvs.no eller telefon 815 52 550. Levering av produktene skjer på den måte og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Om intet annet er særskilt avtalt, gjelder INCOTERMS 2000, CIF hentested eller mottagers adresse på gatenivå. Innbæring, montering eller annen godshåndtering på mottagers adresse er ikke inkludert, med mindre dette er spesifisert i en skriftlig avtale.

Lagerførte varer leveres normalt på 1- 3 dager. Enkelte varer har opp til 3 uker leveringstid, og prosjektvarer eller spesialvarer kan ha lengre leveringstider. Ta kontakt med oss på telefon 815 52 550 eller send e-post til info@plussvvs.no for å avtale spesiell leveringstid. Forsinket levering gir ikke kjøper rett til erstatning eller annullering uten at dette er skriftlig akseptert av PlussVVS.no. Som leveringstid gjelder avsendelsestidspunkt fra PlussVVS.no sitt lager hvis intet annet er skriftlig avtalt.

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Betaling

Betaling med kort er trygt og enkelt. Du taster inn kortnummeret ditt, utløpsdatoen og en verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen. Vi samarbeider tett med DIBS  Payment Services, som er nordens største leverandør av betalingstjenester på nett, og kortutstedere for å sørge for en kjapp prosessering av din kortinformasjon og alt foregår i meget sikre former med vår kryptering. Ingen får fysisk se ditt kortnummer gjennom hele betalingsprosessen.

Når du legger en ordre hos oss med ditt kort blir det gjort en autorisasjon på kortet ditt. Dette betyr at vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Når autorisasjonen er godkjent, sendes du tilbake til PlussVVS.no hvor du får en bekreftelse på at kjøpet er gjennomført.

Dersom du kansellerer en ordre vil pengene tilbakeføres.

Vi forbeholder oss retten til å foreta kontroller knyttet til korttransaksjonen der vi finner det nødvendig, herunder å nekte levering uten ytterligere begrunnelse dersom oppgitt kortinformasjon ikke lar seg verifisere.

Ved eventuell kreditering av hele eller deler av en ordre som opprinnelig er betalt med kredittkort, vil krediteringen normalt foretas tilbake til samme kortnummer, og ikke som direkte utbetaling til bankkonto.

Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig på telefon 815 52 550 eller skriftlig på info@plussvvs.no

Hvis varen er skadet under transport, må det påtegnes fraktbrevet ved mottak av varene. Be sjåføren signere. Meld fra til PlussVVS.no om skaden innen 7 dager. Skader som ikke er anmerket ved mottagelsen berettiger ikke erstatning. Lovverket henviser til at du gjør ting “innen rimelig tid”. PlussVVS.no tillater seg i denne sammenheng å tolke dette som mindre enn 7 virkedager fra du har mottatt varen.


Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig.
Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten. Ved spørsmål om reklamasjon/bytte/retur, ring 815 52 550 eller send oss en e-post til

Angrerett


Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for alle våre varer.
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). 
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. 
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert frakt/porto for forsendelsen etc. til deg. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Personopplysninger

Når du handler hos PlussVVS.no, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg, og for å kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes. Kortnummer oppbevares ikke av PlussVVS.no utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Vi samler også inn og oppbevarer loggdata som hvilke kategorier og produkter man kikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud. Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.
PlussVVS.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart.
PlussVVS.no ved administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i selgers verneting.